Preguntas Frecuentes

Para las cuentas Light: cédula de identidad, RIF vigente, dirección del titular y pasaporte legible si eres extranjero. Las cuentas Plus piden además constancia de trabajo o certificación de ingresos, tres referencias personales y dos bancarias. Las cuentas de personas jurídicas tienen su propio listado.

Nada. Todas nuestras cuentas digitales tienen monto de apertura cero. Las cuentas de ahorro no contemplan comisión por mantenimiento; las corrientes sí aplican una comisión mínima.

La solicitud se realiza personalmente en nuestra sede principal, en la planta baja del Bloque 1 de El Silencio. Necesitas los recaudos correspondientes a tu caso: hay un listado para personas naturales y otro para personas jurídicas.

Sí. Los fondos de todas nuestras cuentas están amparados por el Fondo de Protección Social de los Depósitos Bancarios (FOGADE).

Las tasas de interés de cuentas y créditos, y los cargos por operaciones, se publican íntegras y se rigen por las resoluciones y avisos oficiales del Banco Central de Venezuela.

Consigna los recaudos ante la Unidad de Atención al Cliente y Usuario Bancario. El Instituto responde en un lapso no mayor de veinte (20) días continuos. Si tu reclamo es declarado no procedente, puedes acudir al Defensor del Cliente y Usuario Bancario.

Impuestos municipales emitidos por la SUMAT de la Alcaldía de Caracas, planillas de Aseo Urbano de SUPRACARACAS y el canje de órdenes de pago emitidas por la Alcaldía.

Nuestra sede está en planta baja del Bloque 1 de El Silencio, frente a la Plaza O'Leary. Atendemos de lunes a viernes, de 8:30 am – 3:30 pm.